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FAQ
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Como conectar meu celular ou computador ao Wi-Fi?
No seu dispositivo, acesse as configurações de Wi-Fi, selecione a rede com o nome fornecido pela IPFIBRA e digite a senha que está no seu roteador ou no contrato. Caso não funcione, reinicie o modem e tente novamente.
O que fazer se minha internet estiver lenta?
Reinicie o modem e verifique se há muitos dispositivos conectados. Se o problema persistir, teste com cabo direto ao roteador. Caso continue lento, entre em contato com o nosso suporte técnico.
Como posso pagar minha fatura?
Você pode pagar pelo site, pelo aplicativo da IPFIBRA ou com o boleto enviado por e-mail e WhatsApp.
Como reiniciar o modem corretamente?
Desligue o modem da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente. Espere até que todas as luzes estejam acesas. Isso pode resolver instabilidades.
Minha internet caiu, e agora?
Verifique se há luzes no modem. Se estiver tudo apagado, veja se há energia elétrica. Caso o problema continue, reinicie o equipamento e entre em contato com o suporte se não voltar.
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