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Perguntas frequentes
Se não achar sua resposta aqui, chame no WhatsApp.
No seu dispositivo, acesse as configurações de Wi-Fi, selecione a rede com o nome fornecido pela IPFIBRA e digite a senha que está no seu roteador ou no contrato. Caso não funcione, reinicie o modem e tente novamente.
Reinicie o modem e verifique se há muitos dispositivos conectados. Se o problema persistir, teste com cabo direto ao roteador. Caso continue lento, entre em contato com o nosso suporte técnico.
Você pode pagar pelo site, pelo aplicativo da IPFIBRA ou com o boleto enviado por e-mail e WhatsApp.
Desligue o modem da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente. Espere até que todas as luzes estejam acesas. Isso pode resolver instabilidades.
Verifique se há luzes no modem. Se estiver tudo apagado, veja se há energia elétrica. Caso o problema continue, reinicie o equipamento e entre em contato com o suporte se não voltar.
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